Wij hebben een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een terugbetaling kunt aanvragen.

Om een terugbetaling te starten of als u vragen heeft kunt u contact met ons opnemen via support@lichten-nl.store.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongemonteerd en ongebruikt, met labels en en in de originele verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs van uw aankoop nodig.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over waar u uw pakket heen moet sturen, terug naar een van onze magazijnen, afhankelijk van welk magazijn het dichtst bij u in de buurt is. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit, inclusief de gebruiksaanwijzing, afstandsbediening en alle bevestigingsaccessoires, anders wordt uw retourzending niet geaccepteerd. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel, tenzij het beschadigd, defect of het verkeerde artikel is. Als dit het geval is en om dit te bewijzen, hebben we een fotobewijs nodig via e-mail en zullen we in contact staan met de verschepende koerier. Als u een artikel verstuurt met een waarde van meer dan £30, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten (optioneel op basis van uw eigen voorkeur).

Zodra uw retourzending is ontvangen in een van onze magazijnen, zal het worden geïnspecteerd en een volledige terugbetaling zal worden uitgegeven zodra de terugkeer wordt aanvaard. Wij zouden het op prijs stellen als u ons laat weten wat het probleem was, omdat het ons helpt uw behoeften en verwachtingen, evenals die van toekomstige klanten, beter te begrijpen. Dit komt ons ontwikkelingsteam zeer ten goede, omdat de producten dan voortdurend verbeterd kunnen worden om zo de best mogelijke producten op de markt aan te bieden.

Neem contact met ons op binnen 30 dagen na uw levering voor een volledige terugbetaling. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw goederen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

BESCHADIGINGEN EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.


Voeg een duidelijke foto bij van het beschadigde, defecte of verkeerde artikel, en vermeld uw bestelnummer en naam.

Wij zijn altijd verantwoordelijk voor eventuele verdere verzendkosten veroorzaakt door beschadigde, defecte of verkeerde item(s).

UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
Bepaalde soorten producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels hebt over uw specifieke artikel.

WISSELINGEN
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren, en zodra uw retournering is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

RETOUREN
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd. U krijgt automatisch uw oorspronkelijke betaalwijze terugbetaald. Een bewijs van terugbetaling wordt automatisch naar uw e-mail verzonden. Vergeet ook niet dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt (dit kan per bank verschillen).

ANNULERINGSBELEID
 Wij hebben een zeer strikt NUL annuleringsbeleid op onze website. Zodra u een bestelling op onze website plaatst, kunt u deze niet meer annuleren. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Wacht dan op het pakket te ontvangen en zodra het pakket is ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam zij zullen dan in staat zijn om u te voorzien van instructies.


30 DAGEN GELD TERUG GARANTIE
Om ons vertrouwen te bewijzen in de producten die wij aanbieden en hun waarde voor u, bieden wij een 30 dagen geld terug garantie.

Het enige wat u hoeft te doen is ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail sturen. Wij zouden het op prijs stellen als u ons dit zou laten weten, omdat het ons helpt uw behoeften en verwachtingen, en die van toekomstige klanten, beter te begrijpen.