Je hebt een bestelling geplaatst en bent bezig met het creëren van de beste versie van je huis of tuin. Maar wat gebeurt er daarna?

Bij Lichten NL streven we ernaar om het verzend- en leveringsproces zo soepel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Hier vindt u een overzicht van hoe verzending en levering werken wanneer u bij ons koopt:

1. Een bestelling plaatsen: Wanneer je een bestelling plaatst op onze website, wordt je gevraagd je verzendadres op te geven en de gewenste verzendmethode te selecteren. We bieden verschillende verzendopties, waaronder standaardlevering en levering met spoed.

2. Je bestelling verwerken: Zodra je je bestelling hebt voltooid, verwerken we deze en maken we je artikelen klaar voor verzending. Dit proces neemt gewoonlijk 1-2 werkdagen in beslag.

3. Verzending: Zodra je bestelling is verwerkt, verzenden we deze naar het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. We bieden een goedkope standaardverzending van €3,95 voor alle bestellingen en tegen een extra vergoeding is verzending per koerier mogelijk.

4. Levering: Je bestelling wordt geleverd op het verzendadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Wij werken samen met gerenommeerde koeriersbedrijven zoals DHL en Royal Mail om een tijdige en veilige levering van je artikelen te garanderen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een trackingnummer zodat je de voortgang van je zending kunt volgen.

5. Je bestelling ontvangen: Als je bestelling aankomt, moet je ervoor tekenen of een bewijs van aflevering overleggen. Als je niet thuis bent wanneer de bestelling wordt bezorgd, kan de bezorger een afleverbericht achterlaten met instructies over hoe je je bestelling kunt ophalen of de bezorging kunt verzetten.

Bij Lichten NL doen we er alles aan om je een naadloze winkelervaring te bieden en we staan altijd klaar om al je vragen over verzending en levering te beantwoorden.

In de e-mail met de verzendbevestiging staat een knop 'Bestelling volgen'. Als je nieuwsgierig bent en wilt zien waar je bestelling is, ga je terug naar de e-mail met de verzendbevestiging.

Als je nog geen verzendbericht hebt ontvangen, wordt je bestelling nog verwerkt. Wees geduldig terwijl ons team onvermoeibaar doorwerkt om je bestelling te verzenden.

Ben je bang dat je bestelling tijdens het transport verloren is gegaan? Als je bestelling niet wordt weergegeven via de trackinglink, wordt je trackingnummer mogelijk bijgewerkt om je te informeren over een vertraagde leverdatum.

Geef het trackingnummer de tijd om te updaten. Als je item binnen 30 dagen nog steeds niet is geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Heb je per ongeluk het verkeerde verzendadres opgegeven? Zolang je bestelling nog niet is verzonden, wijzigen we het verzendadres graag. Stuur ons een e-mail met de nieuwe bestelgegevens en we passen je bestelling aan.

Hoewel we in het Verenigd Koninkrijk zijn begonnen, hebben we ontwerpers van over de hele wereld ingehuurd. Onze unieke verlichtingsontwerpen zijn ook geliefd over de hele wereld! We leveren aan de meeste landen buiten Europa. Meer informatie over lokale en internationale verzending vindt u op de pagina 'Verzendbeleid'.

Solarlampen worden aangedreven door een zonnepaneel dat zonlicht omzet in elektrische energie. Deze energie wordt opgeslagen in een batterij en gebruikt om de lamp 's nachts van stroom te voorzien.

Solarlampen zijn milieuvriendelijk, energiezuinig en vereisen minimaal onderhoud. Ze zijn ook gemakkelijk te installeren en kunnen worden geplaatst op plekken waar elektriciteit moeilijk toegankelijk is.

Ja, lampen op zonne-energie kunnen nog steeds werken op bewolkte dagen, maar hun prestaties kunnen iets minder zijn dan op zonnige dagen.

De levensduur van solar lampen hangt af van verschillende factoren, zoals de kwaliteit van de onderdelen, het type batterij dat gebruikt wordt en de hoeveelheid zonlicht die ze ontvangen. Over het algemeen kunnen lampen op zonne-energie 2-5 jaar of langer meegaan als ze goed worden onderhouden.

Solar lampen zijn ontworpen om buiten gebruikt te worden, waar ze zonlicht kunnen ontvangen om de batterij op te laden. Sommige lampen op zonne-energie werken echter ook binnenshuis als ze in de buurt van een raam of een andere lichtbron worden geplaatst, of als ze worden geleverd met een verlengkabel waarmee het paneel buiten kan worden geplaatst en de lamp binnen.

Solarlampen zijn eenvoudig te installeren en worden meestal geleverd met bevestigingsmateriaal. Plaats de lamp gewoon op de gewenste plek, stel het zonnepaneel af op de zon en bevestig de lamp op zijn plaats.

Om je lampen op zonne-energie te onderhouden, moet je het zonnepaneel regelmatig schoonmaken voor een maximale absorptie van zonlicht, de batterij vervangen wanneer dat nodig is en de lampen buiten het seizoen op een droge plaats opbergen.

Solarlampen kunnen worden gebruikt in koude klimaten, maar hun prestaties kunnen worden beïnvloed door extreme temperaturen. Het is belangrijk om zonnelampen te kiezen die ontworpen zijn voor koud weer en om ze goed te onderhouden tijdens de wintermaanden.

• Energie-efficiëntie: LED lampen zijn zeer energiezuinig en zorgen voor aanzienlijke kostenbesparingen door een duidelijk lager elektriciteitsverbruik in vergelijking met traditionele verlichting.
• Lange levensduur: LED lampen hebben een uitzonderlijk lange levensduur, waardoor minder vaak vervangen hoeft te worden en duurzaamheid wordt bevorderd.
• Directe verlichting: LED lampen bieden onmiddellijke verlichting zonder opwarmtijd en zijn ideaal voor toepassingen die snel en consistent licht vereisen.
• Duurzaamheid: Met een ontwerp op basis van halfgeleiders zijn LED lampen zeer duurzaam en bestand tegen schokken en trillingen, waardoor ze langer meegaan.
• Flexibiliteit in kleur: LED lampen bieden een breed scala aan kleurtemperaturen, waardoor wordt tegemoetgekomen aan uiteenlopende voorkeuren en verschillende sferen kunnen worden gecreëerd.
• Milieuvriendelijk: Behalve energiezuinig zijn LED lampen ook milieuvriendelijk. Ze bevatten geen gevaarlijke stoffen zoals kwik en dragen bij aan milieuvriendelijke praktijken.

Een aantal armaturen die aan een enkele ketting, snoer of met een kleine plafondbevestiging hangen (hanglampen) en sommige kroonluchters kunnen op schuine/gewelfde plafonds worden geïnstalleerd.

De ophangdraden van de meeste van onze armaturen zijn verstelbaar. De specificaties van de armaturen zijn te vinden op de verschillende productpagina's.

Hoewel we ernaar streven om het concept en de kunstzinnigheid achter de armaturen te behouden, kunnen sommige armaturen zeker worden aangepast aan jouw specifieke behoeften. Stuur je vraag naar support@lichten-nl.store en we helpen je graag verder.

Het wordt aanbevolen om het opgegeven wattage te gebruiken om oververhitting en mogelijk brandgevaar te voorkomen. Overschrijding van het aanbevolen wattage kan de lamp beschadigen en veiligheidsrisico's met zich meebrengen.

Houd rekening met het doel van de kamer, de gewenste sfeer en de kleurtemperatuur. Warmere tinten hebben vaak de voorkeur in woonkamers, terwijl koelere tinten geschikt zijn voor taakverlichting.

Sommige lampen zijn speciaal ontworpen voor gebruik buitenshuis, maar niet alle lampen zijn geschikt. Controleer de productspecificaties en als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@lichten-nl.store.

Ja, veel lampen hebben dimmogelijkheden, zodat je de helderheid kunt aanpassen aan verschillende activiteiten en stemmingen.

We bieden retourzendingen aan tot 30 dagen nadat het artikel op de plaats van bestemming is aangekomen. Niet alle artikelen komen echter in aanmerking. Eventuele uitsluitingen worden vermeld op de productpagina's en/of op de pagina met het 'retourbeleid'.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

1. Item(s) moeten binnen 30 dagen na levering of ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.

2. Item(s) moeten in originele verpakking zitten.

Dit is inclusief eventuele labels, kaarten of verpakking. Je wordt gevraagd een foto mee te sturen van het artikel dat je terug wilt sturen, zodat we de staat van de bestelling kunnen beoordelen.

Neem contact op met support@lichten-nl.store met de gegevens van je bestelling om de retourprocedure te starten.

Helaas weten we dat de lamp die je hebt gekozen misschien niet de juiste keuze is voor de locatie die je hebt gekozen. Daarom kun je je zonnelamp retourneren of omruilen voor een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat deze binnen 30 dagen na levering wordt geretourneerd en voldoet aan ons retourbeleid.

*Let op: alle artikelen moeten in nieuwstaat worden geretourneerd, met de kaart en de originele verpakking.

Valt je oog op een ander ontwerp? Het gebeurt - er zijn gewoon te veel ongelooflijke ontwerpen en functies om uit te kiezen. Je kunt je lampen absoluut ruilen voor een nieuw ontwerp, op voorwaarde dat je ze binnen 30 dagen terugstuurt.

*Let op: Alle artikelen moeten worden geretourneerd in nieuwstaat, met de kaart en de originele verpakking.

Dat hangt ervan af. Solar Energy Lighting geeft alleen een gratis retourlabel als je kunt aantonen dat je product defect is of als er een ander probleem is met je product. Neem contact op met support@lichten-nl.store voor meer informatie.

We werken achter de schermen keihard om onze lampen in en uit onze fulfilmentcentra te krijgen. We raden je ten zeerste aan om een foto van je ontvangstbewijs van het postkantoor mee te sturen als bewijs dat je retourzending is verwerkt. Zodra je retourzending binnenkomt, verwerken we deze direct.

We vinden het jammer dat we je kwijt zijn! Als je restitutie succesvol is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat de restitutie aan onze kant is verwerkt. Het duurt dan 2-7 werkdagen om het geld op je bankrekening te ontvangen, afhankelijk van je bank.

Uw veiligheid en privacy is onze hoogste prioriteit bij Solar Energy Lighting. We gebruiken Shopify Payments, Paypal, ClearPay, allemaal extreem veilige en gecodeerde betalingssystemen die zijn ontworpen om klanten te beschermen en handelaren verantwoordelijk te houden.

We accepteren de standaard betaalmethoden, zoals creditcards (Visa/Mastercard/American Express) en pinpassen. We bieden ook Paypal, Ideal, Bancontact, Clearpay, ShopPay, GooglePay en ApplePay aan!

Kortingscodes maken online winkelen veel leuker! Als je een kortingscode hebt die je graag wilt gebruiken, ga dan gewoon naar onze afrekenpagina. Daar zie je een vak waarin je je kortingscode kunt invoeren - zorg ervoor dat je op 'Toepassen' klikt en je ziet hoeveel je hebt bespaard met de kortingscode.

Als je vergeten bent je kortingscode te gebruiken die nog geldig is en je hebt al een aankoop gedaan, maak je dan geen zorgen! Stuur gewoon een e-mail naar ons lieve Zonne-energieverlichtingsteam op support@lichten-nl.store en we corrigeren dit probleem graag voor je.

Alle prijzen voor onze winkel worden weergegeven en verwerkt in euro's (EUR).

Flow Trading ltd werkt samen met Fastpay Solutions ltd voor het ontvangen en/of innen van betalingen die voortkomen uit mijn bedrijfsvoering. Dit vanwege internationale beperkingen met betrekking tot het innen van inkomsten en/of het samenwerken met verschillende betalingsproviders. Bovendien zorgt deze samenwerking ervoor dat binnenlandse klanten gemakkelijk in hun lokale valuta kunnen betalen, wat het betalingsproces voor hen vereenvoudigt.

Onze artikelen worden alleen verkocht in onze online winkel, dus we bieden geen groothandelskortingen voor wederverkoop. Als je een persoonlijke bulkaankoop wilt doen, stuur dan een e-mail naar support@lichten-nl.store voor meer informatie!

Geen paniek! Als je problemen hebt om een artikel aan je winkelwagentje toe te voegen, is het waarschijnlijk uitverkocht. Probeer je volgende favoriete ontwerp of wacht tot we het uitverkochte artikel weer op voorraad hebben. Stuur voor meer informatie een e-mail naar support@lichten-nl.store.

Zit je iets dwars met je bestelling? Maak je geen zorgen, ons vriendelijke Solar-team is er om je te helpen!

Neem contact met ons op via support@lichten-nl.store met details over het probleem. We vragen u ook om foto's mee te sturen, zodat we kunnen uitzoeken wat er is gebeurd.

Maak je geen zorgen! We begrijpen dat dingen in een oogwenk veranderen. Stuur ons onmiddellijk een e-mail met als onderwerp 'WIJZIGEN' of 'ANNULEREN' en we zullen er alles aan doen om je te helpen. Als je bestelling ons verwerkingscentrum al heeft verlaten, moet je onze retourprocedure doorlopen.

We doen ons uiterste best om je bestelling snel te leveren. Dit betekent dat je bestelling al verwerkt kan zijn voordat we de kans krijgen om het artikel te wijzigen. We kunnen niet garanderen dat je bestelling wordt gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst, dus selecteer je producten zorgvuldig.

Hoewel we graag met ieder van jullie zouden FaceTimen, is dit onmogelijk. De beste manier om ons te bereiken is via e-mail op support@lichten-nl.store. Zo kunnen we ons gesprek op papier bijhouden, zodat we altijd weten waar je hulp bij nodig hebt. Wees geduldig nadat je je vraag hebt verzonden. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

We streven ernaar om ons op alle mogelijke manieren te verbeteren en horen graag je feedback. We zien ook graag foto's van uw huis of tuin transformaties voor en na het installeren van onze producten. Als je feedback voor ons hebt, stuur ons dan een bericht op support@lichten-nl.store.